Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
ПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО
ЧАСТЬ 2. Теория воспринимаемой ценности товара (потребительская ценность)
Маркетинг и продажи

ЧАСТЬ 2. Теория воспринимаемой ценности товара (потребительская ценность)

Во второй части видео-курса «Основы маркетинга» мы рассмотрим подробно концепцию воспринимаемой ценности в маркетинге:

  • Что такое «воспринимаемая ценность» товара?

  • Как создается воспринимаемая ценность продукта?

  • Взаимосвязь воспринимаемой ценности и цены?

  • Как измерить воспринимаемую ценность у товара компании?

  • Как построить процесс управления воспринимаемой ценностью?


Комментарии к видео

Не всегда ценность товара или услуги потребитель может оценить в денежном выражении. Основная причина сложности оценки: невозможность сравнения с уже существующими товарами (со схожими функциями), отсутствие опыта совершения покупок в данной области и абсолютная инновационность товара.

В таком случае не стоит надеяться то, что ваш клиент даст объективную оценку стоимости товара — вы получите слишком разбросанные ответы. В такой ситуации проведите сравнительный анализ без привлечения потребителя:

  • найдите товары, способные решить ту же проблему, что и ваш товар

  • сравните выгоды и издержки от покупки и использования найденных альтернатив с выгодами и издержками от покупки и использования вашего товара


Вопросы

  • Что такое  «воспринимаемая ценность» товара?

  • Запишите формулу расчета воспринимаемой ценности?

  • В чем заключается основное отличие между «ценой продукта» и его «воспринимаемой ценностью»

  • Назовите минимум 5 вариантов увеличения воспринимаемой ценности товара?

  • Какие 2 действия необходимо сделать менеджеру по маркетингу перед постановкой целей по росту ценности товара компании?

  • Может ли воспринимаемая ценность одного и того же продукта отличаться в разных магазинах? Обоснуйте ответ.


Задания

Для закрепления материала лекции выполните 3 практических задания:


Задание №1

Подготовьте сравнение воспринимаемой ценности вашего товара с товарами-конкурентами:

  • Перечислите альтернативы вашему продукту на рынке: каким другим способом, с помощью каких других продуктов или услуг потребитель может решить проблему, которую решает ваш товар?

  • Сравните выгоды от использования товара компании и товаров-конкурентов

  • Сравните издержки, которые несет потребитель при покупке, использовании вашего товара и товаров-конкурентов

  • Сделайте вывод о том, нуждается ли ваш товар в увеличении воспринимаемой ценности и насколько?

Альтернативный вариант: проведите маркетинговое исследование для оценки потребительского восприятия ценности товара.


Задание №2

Составьте подробный список конкретных действий по увеличению ценности вашего товара в следующих направлениях:

  • улучшение внешнего вида товара

  • улучшение качества и функциональных характеристик товара

  • улучшение удобства покупки и оплаты товара

  • улучшение удобства использования товара

  • повышение гарантий качества товара

  • улучшение качества информации о товаре

  • повышение  знания о товаре

  • улучшение имиджа товара

  • увеличение положительных отзывов и рекомендаций товара

  • снижение риска совершения неправильной покупки


Задание №3

Подумайте, как проще и удобнее всего можно узнать воспринимаемую ценность товара у потребителя? Ведь проведение масштабного потребительского исследования не всегда возможно в компании с низким бюджетом на маркетинг.


Источник