Всё пройдет гладко. Как привлекали целевых клиентов для косметологической клиники на услугу эпиляции

Опубликовано Авг 20, 2023

Услуга лазерной эпиляции — одна из самых востребованных у женщин (и мужчин!) от 16 лет до бесконечности. Накануне сезона спрос на нее увеличивается на 36%. Косметологическую студию порой выбирают так же придирчиво, как стоматолога. В кейсе SV Digital расскажем, как привлекали клиентов для лицензированной клиники в Москве.

234 показа 36 открытий

Заказчик

Заказчик – московская лицензированная косметологическая клиника. Предлагает услуги лазерной эпиляции для женщин и мужчин, а также полный спектр эстетической и инъекционной косметологии. Все сотрудники имеют высшее медицинское образование, а работа проводится на премиальном оборудовании.

Цель рекламной кампании

Необходимо было привлечь максимальное количество лидов на услуги лазерной эпиляции.

Стратегия: рекламные кампании создавались с нуля. Необходимо было разработать структуру, провести семантический анализ, собрать минус-слова и подготовить шаблоны объявлений. В процессе работы с рекламными кампаниями необходимо было отслеживать результаты, перераспределять бюджеты и отключать площадки, которые не приводили к конверсиям.

Период работы: апрель — июнь 2023 г.

Настройка аналитики

Для отслеживания результатов рекламных кампаний подключили Яндекс.Метрику. Настроили отслеживание отправки всех форм, проверили корректное срабатывание цели при обращении через мессенджер. Подключили отслеживание записи через программу заказчика, а позже добавили коллтрекинг.

Также настроили ежедневный онлайн-отчет в Google-таблице. Так заказчик мог видеть результаты рекламных кампаний практически в режиме реального времени (за весь период и каждый день), а специалист по настройке максимально оперативно вносить корректировки

Этап 1. Разработка структуры рекламных кампаний

Рекламные кампании решили запускать на Поиске и в РСЯ.

Выделили

● общие запросы с ограничением радиуса показа от адреса клиники +8 км

● запросы с гео-привязкой на всю Москву

● Мастер кампаний

● ретаргетинг

Проработали семантику кампаний. Собрали 228 запросов и 338 минус слов.

Этап 2. Подготовка рекламных объявлений

1. Подготовили шаблоны объявлений: использовали разные заголовки, чтобы Яндекс выбрал наиболее конверсионный, прописали продающие моменты, добавили быстрые ссылки с описаниями и релевантные изображения для объявлений в РСЯ.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"77bc7b7a-d484-5940-978c-0ab9a275ce46","width":598,"height":398,"size":53756,"type":"jpg","color":"4d475e","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQAAAQABAAD/2wBDAAUDBAQEAwUEBAQFBQUGBwwIBwcHBw8LCwkMEQ8SEhEPERETFhwXExQaFRERGCEYGh0dHx8fExciJCIeJBweHx7/2wBDAQUFBQcGBw4ICA4eFBEUHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh7/wAARCAAKAAoDASEAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAAAQMECP/EACEQAQABAwIHAAAAAAAAAAAAAAEDAAIhEhMRIzEyUbHB/8QAFQEBAQAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAH/xAAUEQEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA/9oADAMBAAIRAxEAPwDV7FbDBuMtuluDjlPdPtINJzI3HkqgRBt3YO4+1dYGgwdKg//Z"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"c0a4dba5-4e54-51a2-a2f8-d85fa264eb56","width":609,"height":420,"size":213339,"type":"jpg","color":"414088","hash":"","external_service":[],"base64preview":"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"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"a2110362-22e3-5e11-9fc8-faa0826a30d0","width":595,"height":422,"size":54121,"type":"jpg","color":"4e475e","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQAAAQABAAD/2wBDAAUDBAQEAwUEBAQFBQUGBwwIBwcHBw8LCwkMEQ8SEhEPERETFhwXExQaFRERGCEYGh0dHx8fExciJCIeJBweHx7/2wBDAQUFBQcGBw4ICA4eFBEUHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh4eHh7/wAARCAAKAAoDASEAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAAAQIECP/EACMQAAIBAwEJAAAAAAAAAAAAAAEDAgAhURIEESIjJEFScZH/xAAVAQEBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAf/EABQRAQAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAD/2gAMAwEAAhEDEQA/ANXqVKGzybJpsBvuc+6eLV6R1PbNUXRSri5ULjxFHSMD5UH/2Q=="}}}]

2. Добавили видео, которое привлекло бы внимание, увеличило доверие пользователя, познакомило с салоном и мастерами. Мы подготовили рекомендации по созданию видео и дополнили объявления для РСЯ короткими яркими видеороликами.

На самом деле видеодополнения генерируются автоматически из загруженных изображений, но отследить эффективность таких объявлений невозможно. Статистика доступна лишь для полноценных видеороликов.

Результат: стоимость лидов в объявлениях с видео оказалась меньше в 2 раза.

Этап 3. Запуск рекламных кампаний

1. Первоначально рекламу запускали на микролендинги

В одной группе было несколько объявлений с разным посылом и разными посадочными.

Клиентов приводили на лендинги

● акция со скидкой на комплекс

● скидка 25% на первое посещение

Купить рекламу Отключить

Сейчас читают

Как пригнать 102 заявки на 100к бюджета в B2B тематике. Кейс…

Топ провалов пиарщиков: в какие истории попадали СЕО и…

● кэшбек за подружку

● премиум оборудование

В результате получили 10 конверсий по лендингу «акция на комплекс». Было принято решение отказаться от микролендингов и сконцентрироваться на рекламе комплексов.

2. Вели потенциальных клиентов на страницу «Акции»

Из запущенных объявлений наиболее популярным был комплекс за 1 990 р. Однако на посадочной промо-странице информации о нем было крайне мало (не было отзывов, цен и др.). Поэтому мы предложили разместить акцию первой в списке на основном сайте в разделе «Акции» и приводить пользователей непосредственно на нее. Так потенциальный клиент получал возможность легко перейти на главную страницу и все разделы из шапки. Если рекламируемый комплекс пользователю ему был бы не интересен, всегда можно было выбрать другое акционное предложение.

На странице добавили еще два комплекса из 2-х зон и вместо формы записи сделали кнопку «записаться». Информацию о реальных заявках запрашивали у заказчика. В результате стоимость конверсии снизилась на 54%.

3. Провели анализ конкурентов

Предложили внести на сайт ряд правок для повышения его конверсии.

1. Рекомендовали закрепить шапку или кнопку меню на сайте, чтобы у пользователя всегда был доступ к основной информации при скроллинге страницы.

2. Обнаружили, что у конкурентов были размещены привлекательные акции:

— при покупке 5 сеансов

— 6 сеанс в подарок

— была зафиксирована цена на эпиляцию любой зоны любым лазером при первом визите

— была зафиксирована цена эпиляции всего тела при первом визите

Ценовое предложение заказчика было более интересным, поэтому мы рекомендовали добавить похожие акции для привлечения клиентов.

3. На сайте заказчика были указаны логотипы поисковых сервисов. Мы предложили добавить к ним количество отзывов и кнопку «перейти» для использования триггера «социальное доказательство» и повышения уровня доверия новых клиентов.

В результате количество конверсий увеличилось на 50% при снижении стоимости конверсии на 9%.

Сложности проекта

В объявлениях медицинской и бьюти-тематики модерация особенно строгая. Например, при продвижении услуг заказчика в объявлениях РСЯ нельзя было писать про зону бикини, акция на которую была одной из самых востребованных. На такое объявление накладывалось ограничение как на деликатную тематику и оно не показывалось по интересам пользователей. Вопрос решали через поддержку и ручную модерацию.

Результаты работы

При общем расходе около 100 000 руб. привели 40 конверсий, которые конвертировались в 8 клиентов стоимостью 12 519 руб.